Digiturk İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Teknik Ekip Gelmedi

Digiturk ev interneti hizmeti için yaklaşık 1 Ağustos tarihinde üyelik başlattım. Altyapı olmadığı için Türk Telekom’a ait kabloyu kullanmak istediklerini söylediler. Türk Telekom’dan gelen tekniker hattı kontrol etti ve herhangi bir arıza olmadığını, altyapıda sorun bulunmadığını belirtti.

Üyelik başlangıcından 3–4 gün sonra Digiturk tarafından modem getirildi ancak internet bağlantısı olmadığı, bağlantının sağlanamadığı söylendi. Daha sonra Türk Telekom’dan ekiplerin geleceği, konunun onlar tarafından çözüleceği ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben de eve gelen Digiturk teknikerinin telefon numarasını almış olduğum için kendisini aradım, geleceğini söyledi ancak yine gelinmedi.

Sonrasında bizzat Türk Telekom’a giderek hattımla ilgili sorunu çözdürdüm ve ardından Digiturk teknikerini tekrar arayıp interneti bağlayabileceklerini, hattın hazır olduğunu ilettim. Buna rağmen bir türlü eve gelip bağlantıyı yapmadılar. Üyeliğin başlangıcından bu yana neredeyse 1 ay oldu ve biz henüz bir gün bile internete bağlanamadık.

Digiturk’ten, en kısa sürede eve ekip gönderilerek internet bağlantımın eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde üyeliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.