Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İcra Takibi

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk TV ve internet aboneliği kullanıyorum. 01 Aralık 2025 tarihinden itibaren altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle internet hizmetinden hiç faydalanamadık. Bu süre boyunca defalarca, yaklaşık 13 kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve tarafımıza internet hizmeti sunulamadı.

Hizmet alamamamıza rağmen 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemleri için faturalandırma yapıldı ve toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar tarafıma yansıtıldı. Arızayı çözemeyince müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, sesli onayım da alınarak, hizmet sunulamadığı için aboneliğimin ücretsiz iptal edileceği açıkça söylendi. Bu söz üzerine kutu ve kabloları teslim ettik ve abonelik sonlandırıldı.

Ancak 2026 Mart ayına geldiğimizde, Digiturk’ün ücretsiz iptal sözüne rağmen, 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarına ait ödenmemiş faturalar gerekçe gösterilerek hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Toplam 4.200 TL için icra dosyası açılmış ve avukat sürekli ödeme yapmam için baskı yapmaktadır. Hizmet alamadığım, üstelik ücretsiz iptal sözü verilmiş bir abonelik için icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen 0212 473 73 73 numaralı hattan iptal edilen aboneliğimle ilgili sağlıklı bir muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Tüm görüşmelerin ses kayıtları Digiturk sistemlerinde mevcuttur. Hizmet sunamadıkları döneme ait borçların silinmesini, ücretsiz iptal sözlerinin tutulmasını ve hakkımdaki icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Aksi halde bütün yasal haklarımı kullanarak, özellikle CİMER üzerinden de olmak üzere, ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.