Digiturk Adres Nakli Sonrası Haksız Borç Ve İcra Takibi Şikayeti

Digiturk internet aboneliğimin adres nakli sırasında yaşadığım süreç ve sonrasında haksız yere icraya verilmemle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Nisan 2026 ayında taşınma sürecim nedeniyle Digiturk üyeliğimi yeni adresime nakil yaptırmak istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, gideceğim adreste Digiturk altyapısı bulunmaması durumunda üyeliğimin ücretsiz iptal edileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taşındım ancak yeni adresimde Digiturk altyapısı olmadığı için aboneliğim iptal edildi. Bu aşamada görüştüğüm tüm yetkililer, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağını defalarca belirtti.

Aradan bir süre geçtikten sonra, yaklaşık iki ay sonra, adıma 8.000 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Digiturk’ü tekrar aradığımda, bana haklı olduğum, sistemde yanlışlık yapıldığı ve borçların silineceği söylendi. Buna rağmen bir sabah Aksen Hukuk tarafından aranarak hakkımda icra takibi başlatıldığı bilgisi verildi. Başta 8.000 TL olarak görünen borcun, avukat masraflarıyla birlikte 18.000 TL olarak ödenmesi istendi. Tüm bu süreçte Digiturk’ten kimse sorumluluk almadı, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu haksız uygulamanın ve icra takibinin sonlandırılmasını, haksız borç ve avukat masraflarının tamamının iptal edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca yazılı olarak yargıya da taşıdığımı, buna rağmen Digiturk’ün gerekli hassasiyeti göstermediğini özellikle belirtmek isterim.