Altyapı Arızası Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimi, uzun süreli altyapı kaynaklı arıza nedeniyle kullanamadığım için iptal ettirdim. Buna rağmen hem yüksek tutarda fatura hem de cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.

12 Haziran civarında başlayan bağlantı sorunu için arıza kaydı açtırdım ve yaklaşık bir ay boyunca interneti düzgün şekilde kullanamadım. 15 Haziran, 1 Temmuz ve 15 Temmuz tarihlerinde arızaya ilişkin mesajlar aldım, sorunun altyapıdan kaynaklandığı belirtildi ve bu süre zarfında hizmetten faydalanamadım. Bunun üzerine 12 Temmuz’da internet aboneliğimi iptal ettirdim.

Tüm bu görüşmelerde, arıza kaynaklı olduğu için iptal durumunda tarafıma cayma bedeli ve fatura yansıtılmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen Haziran dönemi için yaklaşık 780 TL, Temmuz dönemi için de yaklaşık 4.000 TL civarında fatura ve cayma bedeli çıkarıldı ve ödeme yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Altyapı kaynaklı, benim dışımda gelişen ve uzun süre devam eden bir arıza nedeniyle kullanamadığım hizmet için hem fatura hem de cayma bedeli ödemek istemiyorum. Verilen sözler doğrultusunda, adıma yansıtılan tüm cayma bedeli ve ilgili dönem faturalarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.