Digiturk Ev İnternetinde 10 Günlük Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk ev interneti aboneliğim için Ankara merkezde yaklaşık 10 gündür ev internetine bağlanamıyoruz. Arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik servis ekipleri gelmedi, internetimiz hâlâ çalışmıyor.

24–26 Haziran tarihleri arasında iki kez arıza kaydım “sorun çözüldü” denilerek tarafımca onayım olmadan kapatıldı, ancak ne gelen oldu ne de bağlantı sorunu giderildi. Son arıza talebim 28 Haziran 2026 tarihinde oluşturuldu, buna rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, mağduriyetimiz devam ediyor.

Aylık 770 TL fatura ödediğim bir hizmetten 10 gündür faydalanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 4.000 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmet vermeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedeli istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca son görüşmelerimizde internet arızası için “NATO zirvesi oldu” şeklinde gerekçe sunmaları da sorunun çözümünü ciddiye almadıklarını göstermektedir.

Kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini, arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.