Akşam Saatlerinde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu

Yaklaşık 1 hafta önce Millenicom’dan Digiturk “12 Ay Taahhütlü Uydu Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı ADSL - VDSL ve Fiber İnternet! 100 MB” paketine geçiş yaptım. 9 Ağustos’tan itibaren özellikle saat 15.00’ten sonra akşam saatlerinde yoğun şekilde paket kaybı ve ping yükselmesi yaşıyorum, bu saatlerden sonra evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Türk Telekom ekipleri iki kez gelip kontrol yaptı ve modem değişimi gerçekleştirildi, ancak bağlantı sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. 1032614303 numaralı Digiturk üyeliğimle ilgili olarak her gün, günde en az bir kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Akşam saatlerinde yaşadığım bu paket kaybı ve ping sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın taahhüt verdiğim hız ve kaliteye uygun, stabil hale getirilmesini istiyorum. Sorunum çözülemeyecekse mağdur olmamak adına taahhüdümle ilgili tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Sorun çözülmezse, hizmet kalitesi yetersizliği gerekçesiyle cayma bedelsiz fesih istiyorum