Digiturk İnternet Aboneliğinde İlk Haftadan Uzun Süreli Kesinti Mağduriyeti

Digiturk üzerinden 25.12.2025 tarihinde başlatılan 100 Mbps’ye kadar fiber limitsiz internet ve Sporun Yıldızı paketi aboneliğimde, 20.12.2025 saat 20.00’den beri yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydımın açık olduğu, saha ekiplerinin çalışmaya devam ettiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak ne arayan var ne soran. Daha önce fiber interneti Vodafone üzerinden kullanıyordum ve yıllarca bir kez bile bu tarz bir sorun yaşamadım. Digiturk internet aboneliğine geçeli henüz 1 hafta olmuşken bu şekilde arızalarla uğraşmak ve muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sözleşme numaram 86000421223’tür. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesinti süresi için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz sorunların devam etmesi halinde de cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptaline imkan tanınmasını talep ediyorum.