Adres Değişikliği Sonrası İnternet Ve TV Kurulumunun Gecikmesi Ve Haksız Fatura

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün internet ile birlikte kampanyalı paketini kullanıyorum. 31.05.2026 tarihinde taşınmam sebebiyle adres değişikliği için 0212 473 73 73 numaralı hattı arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, bağlantımın en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak 12 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi.

Tekrar aradığımda adresimde sorun olduğu, başvurunun iptal edilip 24 saat sonra yeniden başvuru yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım, adres ve iletişim bilgilerimi güncel şekilde paylaştım. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın ne televizyon ne de internet kurulumu için kimse gelmedi. Her aradığımızda müşteri hizmetleri yalnızca “hızlandırmak için not aldık” diyerek süreci geçiştiriyor ve bu süre zarfında 27 gündür internet ve TV hizmeti alamıyorum.

Hizmet alamadığım bu döneme rağmen tarafıma 920 TL tutarında fatura gönderildi. Karabük Merkez’de bulunan adresimde, üye numaram 1027184191 olan aboneliğim için öncelikle kullanılmayan internet ve TV hizmetine ait haksız faturanın iptalini, ayrıca televizyon ve internet kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.