to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanlış Adres Girişi Nedeniyle İnternetsiz Günler Ve Cevapsızlık
Digiturk İnternet ve Bein Connect üzerinden internet başvurusu yaptım ve 28 Ağustos’tan bu yana mağdur ediliyorum. İlk başvurumda kurulum ekibi beni arayıp evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söylememe rağmen ekip başka bir adrese gitmiş. Başvuruyu alan kişinin adresimi yanlış verdiğini öğrendim, “olabilir abi, bu kaydı iptal et yeniden açtır” denildi, ben de kaydı iptal ettirip tekrar başvuru yaptım.
İkinci başvuruda da adres yine yanlış girildiği için kurulum ekibi interneti bağlayamadan geri gitti ve o kaydı da iptal ettim. Daha sonra bu kez eşimin üzerinden yeni başvuru açtık, ancak bu başvuruda da adres yanlış verilmiş. Defalarca yanlış adres girilmesi nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım, bu kadar iş bilmezlik ve dikkatsizlik kabul edilemez.
Bu süreçte ne arayan var ne soran, yetkili hiç kimse bana ulaşmıyor. “Bana ulaşın” diye form doldurmama rağmen geri dönüş olmuyor. Müşteri temsilcileri ise görüşme sırasında bilerek hatta beni düşürüyor. Kimse işini düzgün yapmıyor ve ben hem zaman kaybediyor hem de hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum.
En kısa sürede konuyu gerçekten takip edecek, yetkili ve sorumluluk sahibi bir kişi tarafından aranmak, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve kurulum sürecimin doğru adresle ve gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Mağdur internetim yok; beklemekten öldüm. İş Bilmezler, herkes birbirine atıyor. Bir de aradığım zaman azar yiyorum; hepsinden şikayetçiyim. Kimse işini doğru yapmıyor. Şu zaman gelecek diyorlar, gelmiyor. Gelen adam da adresi yanlış veriyor; kimse arayıp sormuyor.
