Açıklama Eksikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyetim

İnternet üzerinden beın Connect bünyesinde Taraftar Paketi satın aldım. İşlemi yaparken kutulu yayın zannederek üyelik başlattım, taahhüt ve kullanım şartlarını detaylı okumadım, bunun kendi hatam olduğunun farkındayım ancak hiçbir aşamada hangi şartlar altında, nasıl bir hizmet alacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda yayını uygulama üzerinden izlemek zorunda kalıyorum ve yayın sürekli geriden geliyor, donmalar yaşıyorum. Digiturk kutusu talep etmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve kutulu sisteme geçişim sağlanmadı. Ayrıca hesabımı dondurmak istediğimi iletmeme rağmen bu talebimi de karşılamıyorlar.

Arkadaşlarım tüm paket için yaklaşık 350 TL civarında ücret öderken, ben Taraftar Paketi altında beın Connect üyeliği için 550–600 TL aralığında ücretlendiriliyorum. Özellikle Şubat 2026 itibarıyla bu yüksek fiyatlandırmaya itiraz ediyorum ve haksız bir şekilde maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.

Yanlış işlem yapmış olmama rağmen, şirketin açık bilgilendirme yapmaması, kutu talebimi reddetmesi, üyeliğimi dondurmaya izin vermemesi ve emsallerine göre çok daha yüksek bir tutar talep etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Üyeliğimin şartlarının gözden geçirilmesini, gerekirse kutulu sisteme geçişimin sağlanmasını ya da üyeliğimin hiçbir cezai şart olmadan iptal edilmesini ve fazla ödediğimi düşündüğüm tutarlar konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.