Digiturk Aboneliğinde Yanıltıcı Kampanya Ve Hatalı Fatura

Digiturk aboneliğimi başlatırken bana ilk ay 629 TL + 90 TL modem ücreti, kalan 11 ay boyunca da aylık 629 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca bana özellikle 100 Mbps internet ve Yıldız Dolu paket içeriğine sahip bir kampanya sunulduğu ifade edildi. Bu şartlara güvenerek abonelik işlemlerimi tamamladım ve taahhüt verdim.

Bugün online işlemler ekranına girdiğimde ise toplam 898,72 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bunun yanında ekranda görünen paket isimleri ve içerikleri, satış sırasında bana anlatılan 100 Mbps internet + Yıldız Dolu paket kampanyasıyla uyuşmuyor. Yani hem fiyat hem de paket içeriği açısından başta verilen sözlerle şu anda uygulananlar arasında ciddi bir fark var. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıt oluşturabileceklerini söylediler, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ben başta konuşulan kampanyanın, paket isminin ve içeriklerinin aynen uygulanmasını ve fatura tutarındaki hatanın düzeltilmesini istiyorum. Aboneliğimin, bana taahhüt edilen 100 Mbps internet ve Yıldız Dolu paket üzerinden, belirtilen fiyatlarla güncellenmesini ve gereksiz ya da hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.