650 TL Anlaşmasına Rağmen 3.374 TL Fatura Şaşkınlığı

Digiturk ve beın Connect internet artı uydu paketi için 650 TL’ye anlaşarak yaklaşık iki hafta önce yeni üyelik başlattım. Ancak sisteme yansıyan tahmini faturam 3.374,59 TL olarak görünüyor ve paket ücreti olması gereken 600–650 TL civarındayken 1.800 TL olarak yazıyor. Bu tutar, bana söylenen hiçbir bilgiyle uyuşmuyor.

Sözleşme aşamasında 650 TL dışında herhangi bir ek ücret, kurulum, aktivasyon ya da benzeri bir masraf olacağı belirtilmedi. Üye numaram 33274681-01 olup, Digiturk Online İşlemler ekranında hem ilk fatura hem de gelecek ay tahmini faturalarım olması gerekenden kat kat yüksek görünmektedir.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca şikayet kaydımın beklemede olduğu bilgisi verildi ve kimse benimle iletişime geçmedi, fatura kalemleriyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yeni üye olmama rağmen bu kadar yüksek ve açıklanmayan bir faturayla karşılaşmaktan dolayı mağdur edildim.

İlk görüşmede anlaştığımız tutar olan yaklaşık 650 TL üzerinden faturamın düzeltilmesini, haksız ve izahı yapılmayan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aklı olan bu firmaya üye okurken dikkatli olsun. Yerel merdiven altı firmalarla çalışıyorlar ilgi alaka sıfır 2-3 hafta sonra keyiflerine göre kuruluma geliyorlar ve bilgi verilmeden fahiş fiyat çıkarıyorlar...