45 Gün Hizmet Almadan 10.000 TL Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli

6 Aralık 2025 itibarıyla beIN Connect üzerinden başlayan Digiturk aboneliğimde 16 Ocak 2026’ya kadar tam 45 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu bildirdim ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Hizmet alamadığım günlerle ilgili sistemsel sorunlara dair SMS’ler dahil olmak üzere tüm kayıtlar bende mevcut, arama kayıtlarım da saklıdır.

Tüm bu yaşananlara rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde bana açıkça cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın olduğu söylendi. Bu sözlere güvenerek iptal işlemini yaptım. Sonrasında ise hem 1.500 TL cayma bedeli hem de hizmet almadığım dönemler için 1.040 TL fazla fatura çıkarıldı ve bu tutarlar avukata devredildi. Avukat masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL haksız bir ödeme ile karşı karşıya bırakıldım.

Hizmet verilmeyen günler için alınan ücretlerin iptal edilmesini, cayma bedelinin tamamen silinmesini ve fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin “cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz” şeklindeki beyanlarının gereğinin yerine getirilmesini, avukata devredilen haksız borcun derhal geri çekilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Digiturk benim için tam anlamıyla pişmanlıktır.