İptal Edilen Üyelikten Haksız Fatura Ve Tekrar Açılan Hesap Sorunu

2024 yılında beIN Connect üzerinden internet paketi satın aldım. Bu üyeliği 10 gün içinde iptal etmek istediğimde, yıllık ve paket programı olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Paketi hiç kullanmamama rağmen ücretlerini ödedim ve tüm borcumu kapattım. Her müşteri hizmetleri görüşmemde, ödemelerimi yaptıktan sonra üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını, tekrar kesinlikle fatura çıkmamasını ve herhangi bir problem yaşanmamasını özellikle belirttim; bana da bu şekilde onay verildi.

Tüm bunlara rağmen, 2025 yılı Ekim veya Kasım dönemi için Digiturk’ten 706,36 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Onayım ve bilgim olmadan, geçen sene sonlandırılmasını özellikle talep ettiğim bu üyeliğin tekrar aktif hale getirilmesi ve tarafıma fatura yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle, 706,36 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve Digiturk ile beIN Connect üzerindeki tüm üyeliğimin artık hiçbir şekilde yeniden aktif edilmeyecek şekilde kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Geçen sene defalarca belirttiğim “üyeliğin tamamen sonlandırılması ve yeni fatura çıkmaması” talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.