4-5 Mbps Hızında İnternet, Çözüm İstiyorum

02.08.2026 tarihinden beri evde Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetini neredeyse kullanamıyorum. Komşularımın internetinde hiçbir sorun yokken benim bağlantı hızım 4–5 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla ne temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum, ne de aldığım hizmetin karşılığını almış oluyorum.

Hız testi sonuçlarımda da net biçimde görülen bu düşük hıza rağmen arıza kaydı bile açılmıyor. Türk Telekom tarafında genel arıza var denilerek oyalandım, fakat bu bilginin de gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Sorun açıkça bireysel hattımda olmasına rağmen ne teknik bir inceleme yapılıyor, ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Ya düzgün ve vaat edilen hızlarda internet hizmeti sunulmasını, ya da bu sağlanamayacaksa aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.