Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Sözleşme Feshi Ve Ceza Talebi

Digiturk üzerinden 02.03.2026 tarihinde başlayan ve 100 Mbps hız ile tercih ettiğim internet aboneliğimden, yaklaşık 4 aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Evde internet hızı çok düşük olduğu için sürekli sorun yaşıyorum.

Bu süre içinde 3 defa arıza kaydı açtım. İlk iki arıza kaydında herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak kullanımım yine çok yavaştı ve problem devam etti. Üçüncü arıza kaydı sonrasında gelen teknik servis personeli, aldığım tarifenin 35 Mbps olarak göründüğünü, şu anda da 32 Mbps hız aldığımı iletti. Oysa ben baştan beri 100 Mbps internet paketi satın aldım ve buna göre abonelik başlattım.

İnternet hızımın, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında olması nedeniyle 4 aydır evde 4 ayrı telefonda mecburen mobil veri kullanıyoruz ve bu yüzden faturalarımız ciddi şekilde artmış durumda. Aboneliğim Hüseyin Y******* adına, 5332****14 numaralı telefon ile kayıtlıdır ve abone numaram 27397581’dir. Hizmet adresim Bursa Osmangazi’dedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma eksik sunulan hizmet nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınmasını ve paketimin sözleşmede belirtildiği şekilde 100 Mbps olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, sözleşmemin tarafımdan haklı nedenle feshedilmesini ve bu durumda hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Aksi durumda zararımın tazmini için gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.