İnternet Hizmeti Verilmedi, Cayma Hakkı Kullanıldı Ve Kurulum Ücreti İadesi Talep Ediliyor

22.12.2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak internet ve TV hizmetinin birlikte sunulduğu, aylık 399 TL bedelli bir paket tarafıma teklif edildi. Teklifi kabul etmem üzerine ertesi gün Sakarya Digiturk bayisi tarafından TV kurulumu yapıldı, ancak paketin önemli bir parçası olan internet hizmeti hiç sağlanmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bayi ile Digiturk genel merkezi arasında bırakıldım. Bayi, işlemin genel merkezde görünmediğini söylerken, genel merkez ise bayiye yönlendirdiğini belirterek sorumluluk almadı. Bu süreçte internet hizmetim hiç aktif edilmedi, herhangi bir teknik destek ya da kalıcı çözüm sunulmadı ve internetsiz kalarak mağdur edildim.

Satın aldığım paketin esas unsurlarından biri olan internet hizmeti hiç sunulmadığı için ortada ayıplı hizmet ve yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu yaşananlar üzerine süresi içinde cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen 1030973531 numaralı üyeliğim üzerinden tarafıma 600 TL üzerinde bir kurulum ücreti yansıtıldı.

İnternet hizmetinin hiç verilmediği ve süresinde cayma hakkımı kullandığım bu abonelik için yansıtılan kurulum ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.