to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Ve MNG Kargo İşbirliği: Ürünüm Kayboldu Ve Yanlış Yönlendirildi!
Yataş şubesinden MNG Kargo'ya verilen ürünüm kayboldu. Yataş hem ürünlerimi belirtttiği tarihten sonra kargoya hem de Kastamonu'ya gelecek olan kargoyu İstanbul'a yönlendirmiş. Kargom MNG fulya şubesinde görünüyor. Fulya şubesini aradığımda ise kargomun kayıp olduğunu ve araştırılma sürecinde olduğunu söylediler. O zaman kargo takip sayfasında neden fulya şubesinde olduğunu belirttiklerini sordum. Sistem öyle yapıyor dendi.
Sayın Sinem P. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, Yataş Ve MNG Kargo İşbirliği: Ürünüm Kayboldu Ve Yanlış Yönlendirildi! konulu ve 28958013 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
MNG Kargo sorunu güzelce ele aldı ve Trendyol'a yönlendirdi. Böylece araştırma sürecindeki kargo için ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Teşekkür ediyorum
