to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve İki Gün Boşuna Bekleme
01 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar monitörü sipariş ettim ve özellikle “yarın kapında” seçeneğini tercih ederek ürünün ertesi gün teslim edileceği bilgisini aldım. Kargo DHL eCommerce Türkiye ile gönderildi ve kargo takip numaram 1889 3750 5129’dur.
Ürünüm belirtilen günde teslim edilmedi, sonradan kargonun yanlış şubeye yönlendirildiğini öğrendim. Teslimat yapılacağı söylenen gün özellikle evde birini beklettim; bütün günümüz bu kargo için boşa geçti. Şimdi ise teslimat ertesi güne sarktığı için aynı şekilde bir kişinin daha tüm gününü kargo bekleyerek geçirmek zorunda kalacağız.
DHL eCommerce Türkiye ile görüştüğümde teslimatın ertesi güne sarktığını söylediler, Hepsiburada ise sadece kayıt oluşturmakla yetindi. “Yarın kapında” şeklinde taahhüt edilen bir hizmetin yanlış şube aktarımı yüzünden yerine getirilmemesi ve bunun sonucunda iki gün üst üste evde birinin boşuna beklemek zorunda kalması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
“Yarın kapında” hizmetine uygun şekilde sürecin ivedilikle düzeltilmesini, kargomun daha fazla gecikmeden doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve İki Gün Boşuna Bekleme konulu ve 36424580 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
