to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Sorunu
Merhaba, Zara'dan ürün aldım, iade kodu oluşturdum ve MNG Kargo çıktı. Ancak MNG Kargo, iade kargoyu Zara yerine Koza Kurumsal diye bir yere teslim etmiş. Teslim olmadan aşağıda belirttiğim iade, 2.01.2025 tarihinde Koza Kurumsal'a teslim edilmiş gözüküyor. Para iadem Zara tarafından yapılamıyor. Sizin hatalı işleminizden dolayı, ürün direkt Zara'ya gönderilmesi gerekmektedir.
Zara sipariş numaram: 5356*****93
MNG iade müşteri numarası: 1551588992
Barkod iade kodu: 000226059417001
Defalarca ürün iadesi gönderdim, başka kargo firmalarıyla ilk defa MNG Kargo ile gönderdim ve bu sorunu yaşıyorum. Acilen ürünümün Zara iade deposuna gönderilerek iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Selay K , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Sorunu konulu ve 31261794 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
