to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Arzum seyahat ütüsünün sapı için DHL tarafından “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak ürün bana ulaşmadı ve o gün kimse tarafından aranmadım. Durumu öğrenmek için DHL’i aradığımda, kargomun başka birinin gönderisiyle karıştığı ve yanlış kişiye teslim edildiği söylendi. Ürünü alan kişi, kargoyu aldığını inkar etti. Defalarca aramama rağmen, bana tazminat dilekçesi oluşturmam gerektiği bildirildi. Ancak DHL’in tazminat dilekçesi oluşturma sayfasında gönder butonu çalışmadı ve işlemi tamamlayamadım.
Daha sonra tekrar DHL’i aradım, bu kez ürünü aldığım siteyle iletişime geçmem ve onların DHL’e tazminat başvurusu yapması gerektiği söylendi. Satın aldığım firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bir süre sonra DHL’den bir görevli arayarak konuyu tekrar dinledi ve yardımcı olacağını söyledi, fakat bir daha kimse aramadı ve mağduriyetim devam etti. Yoğunluğumdan dolayı bir süre ilgilenemedim, ancak aradan geçen zamanda hiçbir çözüm sunulmadı.
Sipariş bedelini kredi kartı ile 396 TL olarak ödedim. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Şanlıurfa’dır. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 3399198 numaralı talebim oluşturuldu.
DHL’den, ürünümün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum.
DHL kargo firması aracılığıyla Kefken-Kocaeli'deki adresime bir ürün siparişi verdim. Ürününüz teslim edildi diye mesaj geldi. Normalde kod için beni aramaları gerekiyordu. Arayan olmadı. Ürün bana teslim edilmedi diye aradım. Onlar inceledi siparişiniz başka bir müşterinin kargolarının arasına karıştığını gördük dediler kamera kayıtlarından. Size dönüş yapacağız dediler. Diğer müşteri bana böyle bir kargo gelmedi demiş. Sonra benim sorunumla ilgilenilmedi. Ben daha önce şikayet vara yazı yazdım fakat şikayetimi geri almamı dilekçe yazmamı, sorunumla ilgileneceklerini söylediler fakat aylardır ilgilenmediler. Eylül ayından beri bu mağduriyeti yaşıyorum. Telefonla arıyorum cevap veren yok
30 Temmuz’da Urla şubesinden yurt içi gönderi olarak teslim ettiğim kargom, adres hatası gerekçesiyle teslim edilemedi. Adres değişikliği yaparak tekrar gönderilmesini sağladım, ancak alıcım bütün gün evde olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve tekrar şubeye geri döndü. Bu süreçte bana verilen gön...
DHL kuryesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Pazartesi gününden bu yana iki farklı kargomun teslimatıyla ilgili mağduriyetim devam ediyor. 9358107136...
Yorumlar