DHL Kargo Kayseri Argıncık Şubesi Sürekli Teslimat Sorunu

DHL Kargo Kayseri Argıncık Şubesi ile yaklaşık 3 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. En son 19 Eylül’de, 494841760773 takip numaralı ve 7280026217292604 sipariş numaralı gönderim dağıtıma çıkarıldı, fakat adresime getirilmedi. Ardından 'Adres bilginiz yanlış veya hatalı' şeklinde bir SMS aldım. Şubeyi arayıp adresimin doğru olduğunu belirttim ve birlikte teyit ettik. Buna rağmen, kargonun teslimat dışı alanda olduğunu ve kesinlikle getirmeyeceklerini, gelip şubeden almam gerektiğini söylediler.

Ayrıca, şubede telefonla görüştüğüm bayan çalışan, yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde 'Şikayet edin' diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım da beni ayrıca mağdur etti.

Bu durum sadece bu gönderide değil, son 3 yıldır her kargomda aynı şekilde tekrarlanıyor. İşimden dolayı şubeye gidemiyorum, bu yüzden de parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum ve kargomun iade edilme riskiyle karşı karşıyayım.

DHL müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Onlar da şubenin adresime teslimat yapması gerektiğini ve konuyla ilgileneceklerini söylediler, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş almadım.

Kargomun adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.