to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Teslim Edilmeyen Kargo
Ankara’daki DHL üzerinden tskgv Mağazacılık’tan verdiğim tx7680271001398 numaralı siparişimin teslimatında sorun yaşıyorum. Kargo şirketi beni telefonla aramış, geri dönüş yaptığımda ise hat meşgule düşmüştür. Buna rağmen kargo adresime hiç gelmediği halde, “Gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve gönderim Yeniyol birimine yönlendirildi.
Evde olmama ve kargonun kapıma hiç gelmemesine rağmen sistemde evde bulunamadığım şeklinde kayıt açılması, müşteriyi uğraştıran ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir yaklaşım olarak beni rahatsız etmiştir. Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonra benzer şekilde gerçekte gelinmeden “evde yok” şeklinde bildirim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ali M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Teslim Edilmeyen Kargo konulu ve 35938085 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo teslimi Şikayetvar desteği ile çözüldü iyi ki varsınız, DHL e de ilgileri için teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim
