to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Ve Tekrarlanan Ücretlendirme Sebebiyle Mağduriyet
Diyarbakır Talaytepe MNG Kargo/ DHL şubesine 30 Aralık 2025 te Bursa ya gönderilmek üzere bir kargomu ücretini ödeyerek teslim ettim. Şubedeki görevli alıcı telefon numarasını ve adres bilgisini yanlış girmesinden kaynaklı ertesi gün tekrar giderek düzeltilmesini talep ettim. Bursa İpekböceği şubesine mail attıklarını sorun olmadığını söylediler. Telefonuma hiçbir bildirim takip mesajı da gelmedi. Bir hafta kadar bekledikten sonra tekrar şubeye giderek kargomun durumunu sordum. İadeye düştüğünü geri geleceğini söylediler. Ertesi gün kargo şubeye geldiği için geri almaya gittiğimde tekrar ücret ödemem gerektiğini, göndermek istiyorsam ekstra ayrı olarak bir daha ücret ödemem gerekeceğini söylediler. 10-12 gündür mağdur edildim ve hiçbir hizmet alamadım. Bunun karşılığında sürekli ücret talep ettiler ve yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini de aradım lakin hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Sürekli birbirlerine yönlendirip durdular. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hizmet almadan mağdur edilip ücret ödedim. Gerekli mercilere şikayetimi yapacağım. Yasal süreci başlatacağım.
Sayın Abdulsamet Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adres Girişi Ve Tekrarlanan Ücretlendirme Sebebiyle Mağduriyet konulu ve 34815190 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma ulaştılar lakin hala çözüme ulaşmadı, şubeler kendilerini haklı çıkarmak için her türlü yalanı söylüyorlar. Beni arayıp hala ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar problemli bir şirket görmedim.
