Teslimat Sırasında Yaşanan İletişim Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Siparişime Ulaşamıyorum

13.11.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden vermiş olduğum zt126144 takip numaralı siparişim, DHL firması tarafından Samsun/Atakum adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün saat 09.47'de siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve gün boyunca evde siparişi bekledim. Saat 16.27'de 0212 919 1500 numaralı telefondan arandım ve aynı anda bina giriş kapısı da çaldı. Bu nedenle telefona bakamadım ancak kapıyı açtım (kamera diyafon kaydı mevcuttur) ve daire kapısını da açarak kuryeyi bekledim. 1-2 dakika beklememe rağmen kimse gelmedi, asansör de çalışmadı.

Kısa bir süre sonra telefonuma DHL'den "02129191500 numaralı telefondan aradık ancak ulaşamadık. Kuryemizi 15 dakika içinde bu numaradan geri arayabilirsiniz" şeklinde bir mesaj geldi. Hemen 16.30'da ilgili numarayı aradım ancak "aradık fakat ulaşamadık, kapıyı da açan olmadı" yanıtı aldım. Oysa bina giriş kapısını açtığımı ve kuryenin gelmediğini belirttim. Telefonun çekmemesi nedeniyle sesin de gelmediğini söyledim ve tekrar gelmelerini rica ettim fakat kimse gelmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve siparişim hala teslim edilmedi. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargo durumunu takip etmek istediğimde "Müşteri taşındığı için paket kargo şirketi tarafından tutuluyor. Adres bilgilerinizi güncellemek için lütfen kargo şirketi ile iletişime geçin.
Samsun, Atakum TR"

Şeklinde bir bilgi girilmiş. Adreste beklememe rağmen; aşağı kadar gelip zile basılmasına ve kapı açılmasına rağmen sanırım yukarı çıkmak zor gelmiş olacak.