Teslim Edilmeyen Evrak Nedeniyle Maddi Zarar Ve İş Kaybı Yaşıyorum

15.11.2025 tarihinde Arte Karadeniz Medikal olarak Ordu Şahincili şubesinden Erenler Medikal’e (Fatih Sanayi Sitesi b Blok, Başakşehir/İstanbul) teslim edilmek üzere bir evrak gönderdim. Kargo takip numaram: 940800627788. Yaklaşık 200 TL ödeme yaptım ve gönderimim standart gönderi olarak işleme alındı. Evrakımın 17.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen teslim edilmedi.

DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimatı yapmayan şubenin gerekçe olarak “adreste bulunamadı” şeklinde giriş yaptığını öğrendim. Oysa teslimat adresi büyük bir şirkete aittir ve böyle bir gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca, kargonun karşı tarafın borcu olduğu gerekçesiyle teslim edilmediği ve bu nedenle bana iade edileceği bilgisi verildi. Ben gönderici olarak tüm ödememi yapıp kargomu teslim ettim; karşı tarafın borcu olması benim sorumluluğumda değildir. Evrakımın teslim edilmemesi hem işimi aksattı hem de maddi zarara uğramama sebep oldu.

Kargomun en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer kargom adrese teslim edilmezse Samsun ve Ordu’daki anlaşmalarımı da sona erdireceğimi belirtmek isterim. Bu iki şubeden aylık yaklaşık 60.000 TL’lik gönderi yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin devam etmesi halinde iş birliğimizi gözden geçireceğim.