Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

DHL ecom üzerinden 731082031736 takip numaralı kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş.

Bugün Antalya Kepez’deki şubeyi arayıp durumu sorduğumda, telefondaki görevli kadın bana son derece saygısız bir şekilde bağırarak konuştu. “Aranmama ihtimaliniz yok, ürünü iade etmem gerekiyor, siz sorun çıkarmayın, yarın göndereceğim tamam, telefonunuza bakın yarın” gibi cümlelerle yüksek sesle konuştu. Oysa ben zaten telefonumu kontrol eden biriyim, gerçekten aransaydım mutlaka görürdüm. Ben evde olduğumu, dün başka bir kargo firmasının aynı adrese sorunsuz teslimat yaptığını, aransaydım zaten telefona bakabileceğimi söylediğimde ise, “Aradık ama siz aranmadığınızı söylüyorsunuz, öyle olsun” diyerek beni adeta yalancı yerine koydu.

Hem kargomun teslim edilmemesi hem de telefonla bu şekilde azarlanıp suçlanmam beni gerçekten çok mağdur etti. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca telefonla bana bağıran ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.