to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
MNG Kargo DHL Erzurum Dadaşkent şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, yaklaşık 1.400 TL değerindeki kazak içeren kargom için 12.04.2026 tarihinde şubeden arandım ve “kargonuzu şubeden teslim alabilir misiniz” diye soruldu. Çalıştığım için kargoyu şubeden alamayacağımı, adrese teslimat istediğimi belirttim. Buna rağmen bana teslimat kodu gönderildi, ben de bu kodu paylaştım.
Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde gönderim durumunun “teslim edildi” olarak işlendiğini gördüm. Bunun üzerine 13.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda görevli personel son derece kaba bir üslupla konuşarak, “kuryemizi şikayet etmişsiniz zaten bu konuda, bundan sonra gelip buradan alırsınız” şeklinde ifadeler kullandı. Hem kargomun bana teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de müşteri hizmetleri personelinin bu saygısız yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti.
Gönderi numaram 375238146317’dir. Kargomun adresime teslim edilmesini, “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşananlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri konulu ve 35441604 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilenen ve ilgi gösteren hazal hanıma teşekkür ederim
