to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Notu Şikayeti
DHL Kargo Konya Kulu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom tarafıma teslim edilmedi. Teslimat öncesinde “DHL ecommerce olarak, gönderinizin teslimatıyla ilgili 0212 919 15 00 numaralı telefondan sizi aradık ancak ulaşamadık. Kuryemizi 15 dakika içinde bu numaradan geri arayabilirsiniz. Teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez belirtilen numarayı aradım ancak çağrı tarafımdan değil, karşı taraftan sonlandırıldı.
Bunun hemen ardından “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik. Takip no 333254273925, Gönderici Trendyol, Teslimat no 10117669776 olan gönderinizi, Cihanbeyli biriminden 3 iş günü içerisinde hafta içi 17.00, Cumartesi 14.00'e kadar teslim alabilirsiniz. Tel: 03326731914” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa gün içinde hiç aranmadım ve tüm gün boyunca kargonun teslim edileceği adreste bulunuyordum.
Kargonun, şubeye yönlendirilmek yerine en kısa sürede mesajlarda belirtilen adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” notlarının düşülmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, DHL Kargo’nun kurumsal imajını zedeleyen bu uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Kübra T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Notu Şikayeti konulu ve 34796420 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dün DHL kargo tarafından teslim edilecek diye aradım fakat mesai bitiminde "aradık, ulaşamadık" diye yine mesaj geldi ve üstelik yine aranmadım. Lütfen kargom teslim edilsin artık!
Ahmet bey çözüm sürecine kadar sabırlı bir şekilde dinledi ve yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim
Ahmet bey yeniden çözüm sürecinde destek oldu, Ahmet beye teşekkürlerimi iletiyorum
