to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı Ve 2.800 TL İade Talebi
23 Haziran’da DHL Atmaca şubesinden 5382******31 takip numaralı kargomun teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistem üzerinde saat 11.00 civarında teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana ulaşmadı. Teslim adresi olarak Kalkandere’de Özde Market görünüyor, ancak kargo ortada yok.
Şubeyle ve o gün görevli kuryeyle ilgili defalarca görüştüğümde, paketi bir yere bıraktıklarını ısrarla söylediler ve bu şekilde oyalandım. Buna rağmen kargonun nerede olduğu hâlâ belli değil. Alıcı adı Esra Demirci, telefon numaram 5539****61 olup, içindeki ürünün bedeli yaklaşık 2.800 TL’dir. Bu süreçte çalışanların müşteriyi değil kendi personellerini koruduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Kargonun akıbetinin derhal araştırılmasını, ürünümün bulunamaması halinde ise 2.800 TL tutarındaki bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mecralara da taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Esra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı Ve 2.800 TL İade Talebi konulu ve 36375168 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
