to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Siparişin Kayıp Olması Ve Acil İade
17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bayev satıcısından aldığım kurabiye kalıbı seti ve çekmece düzenleyici ürünlerim DHL ecommerce kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Sipariş numaram 11504890296, teslimat talimat numaram ise 10765362750’dir.
Teslimat günü çocuğumun kursu olduğu için evde değildim. Kurye beni arayarak kapıda olduğunu ve teslimat kodunu istediğini söyledi. Telefonda kendisine kodu verdim. Eve döndüğümde kapımda hiçbir paket yoktu, ürünlerim ortada yoktu. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Teslimatın yapılması gereken adres İstanbul Ümraniye Huzur Mahallesi’dir. DHL müşteri hizmetlerine ve ilgili numaraya ulaşmayı denedim ancak özellikle bu saatlerde hizmet verilmediği için kimseye ulaşamıyorum, Trendyol tarafında da sağlıklı bir muhatap bulamadım.
Teslim edildi görünen ancak bana ulaşmayan bu sipariş için, Trendyol ve DHL’den, öncelikli olarak ürünlerimin toplam bedeli olan tutarın tarafıma acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Paketlerin gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aysun Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görülen Siparişin Kayıp Olması Ve Acil İade konulu ve 36825259 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kutumu buldum ama nerede buldum bu getiren her kimse bana nasıl haber etmez getiren kuryeler daire kapısına gelmeden dış kapıda bulunan doğalgaz borusunun içine kargoları bırakıyorlarmış ben nasıl bilerebilirim biri bana söylemese dışarıdaki kutunun oldugdan bile haberim yok ne zamandır dogalgaz kutusuna kargo bırakıyorsunuz binanın solundaki kutuya bir bakar mısınız altıncı hislerimmi var orada kargo olduğunu nasıl bilebilirim?
Arayan arkadaş çok kibar ve ilgili çok teşekkür ediyorum
