to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dediği Kargo Elbisem Hâlâ Yok
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen bir elbise siparişim, 2 Ekim Cuma günü saat 09.16’da Kars Sarıkamış bölgesine teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm ortada yok. Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edildi” olarak işaretlendiği açıkça görülüyor.
Durumu öğrenmek için DHL’i aradığımda, kargonun nerede olduğunun bilinmediği, dağıtıma çıkan kuryenin yeni başladığı ve bu nedenle bir aksilik yaşanmış olabileceği söylendi. Buna rağmen ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünen elbise gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Dediği Kargo Elbisem Hâlâ Yok konulu ve 37224189 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
