to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Araması Yapılmadan Şubeye Dönen Kargo Ve Teslim Alma Zorluğu
16.02.2026 tarihinde DHL Gökkuşağı şubesi üzerinden gönderilen ve takip numarası 200612610517 olan kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime getirilmeden hiçbir şekilde aranmadı ve kargo şubeye geri döndü. Daha sonra tarafıma sadece 3 gün içinde saat 17:00’ye kadar şubeye gidip teslim almam gerektiği bilgisi verildi ve kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmayacağını anladım.
Çalışma saatlerim ve şubenin konumuma uzak olması nedeniyle belirtilen süre içinde şubeye gidip kargoyu teslim almam mümkün değil. Diğer kargo firmalarında kapıda kimseye ulaşılamadığında mutlaka telefonla aranıyorum, ancak DHL’de hiçbir arama yapılmadan kargonun şubeye geri dönmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. DHL ile ilk deneyimim olmasına rağmen oldukça olumsuz bir izlenim yaşadım.
DHL’den talebim, ilgili kargomun ilave bir ücret talep edilmeksizin tekrar adrese getirilmesi ve dağıtım personelinin, adrese geldiklerinde alıcıya telefonla ulaşma konusunda diğer firmalarda olduğu gibi daha özenli ve dikkatli davranmasıdır.
Sayın İrem S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefon Araması Yapılmadan Şubeye Dönen Kargo Ve Teslim Alma Zorluğu konulu ve 35204344 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım kısa süre içerisinde benimle iletişme geçip yaşadığım sorun ile ilgili destek oldu. Ayrıca süreci yakından takip etti. Teşekkür ederim.
