to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sırasında Zarar Gören Ürün İçin Tazminat Talebi
Konu: Taşıma sırasında zarar gören ürün için tazmin talebi
Sayın Yetkili,
25.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen [Kicker es 10" subwoofer] ürününüz tarafınızdan taşınmıştır. Ürün, teslim alındıktan hemen sonra video kaydı eşliğinde açılmış ve taşıma sırasında ciddi şekilde zarar gördüğü tespit edilmiştir.
Ürünün bobin kısmı kırılmış, mıknatısı yerinden ayrılmıştır. Ayrıca dış kutu üzerinde “Dikkat Kırılır” ibaresi bulunmasına rağmen, taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmediği açıkça görülmektedir.
Teslimat sonrası çekilen açılış videosu ve ürünün hasarlı haline ait görseller ekte yer almaktadır.
Bu sebeple, ürünün piyasa değeri olan [3000 TL] tutarındaki zararımın tazmin edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılması ve tarafıma dönüş sağlanması hususunda gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Sayın Ahmet S., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Taşıma Sırasında Zarar Gören Ürün İçin Tazminat Talebi konulu ve 32852270 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo Firması: DHL ecommerce Gönderi Takip No: 413667951140 Konu: Kırık Ürün Nedeniyle Zarar Tazmin Talebi Sayın Yetkili, Tarafıma 25.06.2025 tarihinde teslim edilen [ürün adı – Kicker ES 10" subwoofer] ürünü, teslim alır almaz video kaydı eşliğinde açılmıştır. Açılış videosunda ürünün bobininin kırık ve mıknatısının yerinden çıkmış olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca, ürün ambalajı üzerinde “Dikkat kırılır” ibaresi olmasına rağmen taşıma esnasında gereken özenin gösterilmediği anlaşılmaktadır. DHL ecommerce Düzce Melen şubenizden ise sorumluluk belgesi olarak herhangi bir kağıt imzalatılmamıştır. Bu durumu destekleyen: - Ürünün ilk açılışına ait video kaydı - Kırık ürün görüntüleri - Dış kutunun “Dikkat kırılır” yazılı kısmına ait fotoğraf gibi belgeler ekte sunulmuştur. Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olmasına rağmen, ürünün açılır açılmaz kayda alınması ve kırık hali, bu durumun taşıma sırasında gerçekleştiğini açıkça göstermektedir. Ayrıca, kuryenin paketi kontrol etmek için beklememesi ve kutu açıldığında kuryenin gitmiş olması nedeniyle tutanak tutulamamıştır. Ayrıca, "Teslim Alan Adı Soyadı" kısmı tamamen yanlış doldurularak kaydınıza işlenmiştir. Gereğinin yapılarak, ürünün bedeli olan 3000 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini rica ederim. Saygılarımla...
