to read complaints and reviews, or file yours.SMS’li Teslimat Kodu Gelmemesi Kargo Geri Dönmüş, Tekrar Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum
10.03.2026 tarihinde DHL Antalya Palmiye şubesine ait 5875******20 takip numaralı kargom, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ve teslimat kodu SMS olarak iletilmeden dağıtıma çıkarılmış. Dağıtıma çıktığından haberim olmadığı için doğal olarak teslimat da gerçekleştirilememiş ve kargo tekrar şubeye geri götürülmüş.
Bu süreçte ne dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ne de teslimat kodu tarafıma bildirildi. Daha sonra durumu öğrenip şubeyle görüştüğümde, kargonun bir daha dağıtıma çıkarılmayacağı ve geri gönderileceği söylendi. Bilgilendirme yapılmadığı için teslim alamadığım bir gönderinin bu kadar katı bir şekilde geri gönderilmesini ve tekrar dağıtıma çıkarmayı kesin olarak reddetmelerini kabul edemiyorum.
DHL’den, 5875******20 takip numaralı kargomun 11.03.2026 tarihinde adrese teslim edilmek üzere yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bundan sonraki gönderilerde dağıtıma çıkış ve teslimat kodu SMS’lerinin zamanında iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlican E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. SMS’li Teslimat Kodu Gelmemesi Kargo Geri Dönmüş, Tekrar Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum konulu ve 35414073 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginize teşekkür ederim. Sorunum çözüldü
