to read complaints and reviews, or file yours.Sisteme Okutulmayan Kargo Ve Günlük 300 TL Ceza
DHL ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. E‑ticaret yapıyorum ve 10 Ocak’ta siparişimi Kars Merkez’deki şubeye bağlı olarak MNG Kargo mağazadan almaya geldi. Ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen gönderim 7280029522025349 numaralı kargom hâlâ sisteme hiç okutulmadı, herhangi bir giriş yapılmadı.
Bu süreçte her gün yaklaşık 300 TL ceza yiyorum ve mağaza puanım olumsuz etkileniyor. Şubeyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün çıkacak, okutulacak” denilerek oyalanıyorum. Ayrıca DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, oradan da kargonun okutulacağı söylendi fakat hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
Kargomun acilen sevk edilmesini, bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan cezaların ve uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve Kars Merkez şube personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sisteme Okutulmayan Kargo Ve Günlük 300 TL Ceza konulu ve 34864723 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
