Şanlıurfa Karaköprü DHL Şubesinde Çalışma Saatleri Ve Gönderi Kabulünde Tutarsızlık

Bugün saat 14.00 civarında DHL Kargo Şanlıurfa Karaköprü şubesine gönderi yapmak için gittim. Şubenin cumartesi günleri 14.30’a kadar açık göründüğü halde saat 14.00’te gönderi kabul edilmeyeceği söylendi. Görevli kişi, saat 13.00’ten sonra gönderi almadıklarını, bankalarda da işlemlerin böyle bittiğini söyleyerek, şubenin 18.30’da kapandığını ama işlemlerin 17.00’de sona erdiğini örnek gösterdi ve bu sırada dalga geçer bir üslup kullandı.

Şubenin kapandığı saat ile gönderi kabulünün bittiği saatin farklı olması elbette mümkün olabilir; ancak hem tabelada hem internette görünen çalışma saatleriyle fiili uygulamanın uyuşmaması ve bu durumun alaycı bir üslupla açıklanması müşteriyi mağdur ediyor ve ciddiyetsiz bir izlenim oluşmasına neden oluyor.

DHL’den ricam, özellikle Şanlıurfa Karaköprü şubesi için olmak üzere çalışma ve gönderi kabul saatlerinin doğru ve net şekilde yazılması, internette ve şube girişinde güncel saatlerin belirtilmesi ve personelin bu konuda daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurmasıdır.