to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Tatilde Resmi Kuruma Dağıtım Yapmaya Çalışan MNG Kargo
Hepsiburada'dan 62552303024752 numaralı siparişim MNG Kargo'ya 5271******68 takip no ile verildi. Ancak adresim iş yeri adresi ve devlet kurumu olduğu belli halde resmi tatil olan 23 nisanda dağıtıma çıkarıldı ve akşamında "Gönderinizi mavigöl biriminden 3 iş günü içerisinde hafta içi 17.00, Cumartesi 14.00'e kadar teslim alabilirsiniz." Şeklinde mesaj geldi. Devlet kurumu olduğu belli olan bir adrese resmi tatilde nasıl dağıtım yapmayı planlıyor acaba MNG Kargo! Bu rezil durum yüzünden neden ben mağduriyet yaşıyorum? Hepsiburada ile görüştüğümde tekrar dağıtıma çıkmayacakları ve kendim gidip almam gerektiği söylendi. Yapılan şey çok ayıp ve mağdur edici. Daha önce de eşimin kargosunu kaybetmişlerdi ve herhangi bir telafisi olmadı ilk kez sorun yaşamıyoruz yani MNG Kargo ile. Gördüğüm en rezil kargo şirketisiniz!
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Sorunum buraya yazdıktan sonra çözüme ulaştırıldı ve kargom teslim edildi. Keşke şikayet etmeye gerek kalmadan bir çözüm sunulsaydı. MNG Kargo pişmanlıktır.
