DHL eCommerce Türkiye MNG Sultangazi Sanko Şubesi

Burak · 2024-05-24T10:07:52+03:00

MNG Kargo İstanbul Sultangazi Sanko Şubesi'ne kargo gönderildi fakat eve bile gelmeden kargoyu iade sürecini başlattılar. Kargomu şubedeki arkadaşlara sordum, 'Şubeye gelip teslim almanız gerekiyor,' diye söylediler. 'Neden?' dedim, 'Adrese gelmişler, sözde gelip evde olmadığımızı söylediler,' oysa eve gelen giden yok. Ama bana gelen SMS'te, 'Yoğunluktan sebep ürününüzü teslim edemedik, üzgünüz,' diye mesaj atmışlar. Ekran fotoğraflarını paylaşıyorum. Maalesef bu MNG Sanko Şubesi her zaman bunu yapıyor. Defalarca şikayet ettim, müşteri hizmetlerine şikayet ettim, şubeyi ama hiçbir aksiyon alınmıyor.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Burak C. MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Yunus, MNG Sultangazi Sanko Şubesi konulu ve 28867190 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Burak

4 kere müşteri hizmetleri aradı ve kargoyu size ileteceğiz dediler ilk aramada şikayetimi öğrendiler anlattım ikincisinde kargoyu siz alabilir misiniz dediler şube ile aynı taktiği yaptılar ben almayacağım dedim uçuncu aramalarında ise gönderiyoruz size dedilerndorduncu aramalarında bugün veya yarin kargoyu tekrar dağıtıma çıkartıyoruz dediler bugün uc gün oldu ve hala kargo gelmedi kusura bakmayın ama hem siz hem de şubeleriniz hepsi samimiyetsiz insanlarsınız arkadaşlar tercih etmemeye calisin büyük mağdur olursunuz kargoculuk değil kargoyu alıp şubeye getirip şubede teslim almamızı isteyen kargo firmasi bu MNG bir daha asla çalışmam kimseyide çalıştırmam.