to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo/DHL Kargonun Gecikmesi Ve Hasar Bilgisi Eksikliği
MNG Kargo / DHL ecommerce ile internet üzerinden verdiğim bir siparişimin 7 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 8 Ekim olmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Torbalı Ayrancılar DHL şubesine bağlı görünen ve 415005541872 takip numaralı gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Merkezi telefonla aradığımda kargomun hasarlı olduğu ve bu nedenle teslim edilemediği söyleniyor. Ancak 7 Ekim tarihli, teslim edilmesi gereken bir kolinin hasarlı olduğu bilgisi tarafıma önceden hiçbir şekilde iletilmedi. Kargonun şubede bekletilmesi, hasar bilgisinin paylaşılmaması ve benim bunu ancak 8 Ekim’de kendim arayıp sormamla öğrenmem hiç hoş bir durum değil. Ayrıca telefonla görüştüğümde, şubeye gidip kolinin hasarını benim görüp onaylamam halinde tekrar adresime yönlendirileceği söyleniyor. Müşteri olarak neden şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı, böyle bir durumda kargoculuk hizmetinin nerede kaldığını ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum.
Sayın Mehmet Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo/DHL Kargonun Gecikmesi Ve Hasar Bilgisi Eksikliği konulu ve 37250655 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
