to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ürünümün İadesini Almadı Ürünün İade Süresi Doldu.
N11 sitesinden aldığım bir ürünü 14 gün iade süresi içinde iade etmek istedim. MNG Kargo'ya sistem otomatik olarak atadı. 30 Mayıs 2024 tarihinde o gün içinde evden almaları için talep oluşturdum. O gün kargoyu almaya hala gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bugün ya da yetişmezse yarın gelip alınır dediler. Aradan 4 gün geçti, hala gelen olmadı. Bu süre boyunca 2-3 defa aradım. Tamam talep açalım, talep açtık, bugün gelecekler veya yetişmezse yarın gelirler deyip geçiştirdiler. 4 Haziran 2024 tarihinde tekrar aradım. Çünkü 14 gün iade etme sürem bitmesine 1-2 gün kalmıştı. Yine gelmediler dedim. Tamam, bugün alacaklar dediler, yine almadılar. Kaç kere aramama ve talep açılmasına rağmen iade kargom adresten alınmadı. Mecburen 5 Haziran 2024 yani 14 gün iade talebimin son günüydü, şubeye gittim. Saat 16.57'de şubeye gittim, dediler. İadeler yola çıktı, sistem kapandı, bugün alamam dediler. Kaç kez rica ettim, olmaz dediler. 700-800 TL'lik ürün elimde kaldı. MNG Kargo'dan şikayetçiyim. Ürünümün ücret iadesi yapılmazsa şikayette bulunacağım. Kaç kez arama yaptım, gelmediler. Her seferinde talep açtık, gelecek diye beni oyaladılar. MNG Kargo, ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu tamamen sizin suçunuz. 1 haftadır bekliyorum!
Gelişme
Trendyol sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum siparişi teslim aldığımda ürünün bir parçasının kırık olduğu için yerine oturmadığını fark ettim daha sonra iade talebi oluşturdum. Kargom MNG Kargo ile gelmişti. Ürünün iadesini de MNG Kargo yapacaktı. Evden alma talebi açtırdım gelen olmadı. Bulunduğum yerdeki MNG Kargo şubesini aradım. Evden iade alamıyoruz dedi. MNG Kargo'yu aradım evden aldırabilirsiniz evden alabiliyoruz dediler. Bu durum daha önce de başımıza gelmişti. Daha Önceki iademizde iadeyi evden alma talebini 30 Mayıs 2024 tarihinde açmıştım gelmediler aradım MNG Kargo müşteri hizmetlerini dediler tamam talep açalım ya bugün ya yarın gelirler tamam dedim. Yine gelmediler yine aradım yine talep açalım. Bugün yarın gelecekler dediler. Yine gelmediler derken farklı bir siparişim vardı hem o teslim edildi hem de iadem adresimden alındı. Tekrardan aynı durumun yaşanmasını istemiyorum iademin adresimden bugün alınmasını istiyorum. Tekrardan 7 gün beklemek istemiyorum. Gelmenizi Bekliyorum. İade kodumu yazdım.
Sayın Ömer K , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Ürünümün İadesini Almadı Ürünün İade Süresi Doldu. konulu ve 28986415 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim Ürünüm sizin Kargonuzla gelmedi Sürat Kargo ile geldi ama sistem ürünün iadesini otomatik size attı o belirttiğim kargo numarası değil ürünün iade kodu bilginiz olsun numaramı yollayabilirim sorunumu çözün
MNG Kargo serpil HANIM'A teşekkür ederim sorunumu çözdü iadem adresimden alındı
MNG Kargo serpil HANIM'A teşekkür ederim sorunum çözüldü
