to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kuşadası Güvercinada Şubesi İşini Düzgün Yapmıyor
MNG Kargo Kuşadası Güvercinada şubesinden bir butik tarafından aldığım pantolon teslim edildi. Kargomu akşam 20.30'da verdiğim iş yerim adresine getirdiler. O sırada orada olmadığım için teslim alamadım. Ertesi gün sabah şubeye giderek kargomu teslim aldım. Eğer almazsam, üç gün bile dolmadan hemen o gün geri gönderiyorlarmış. Daha sonra kargomu iade etmek istedim. 17.30'da mesai saatleri devam ederken şubeye götürdüm ancak 'Saat geçti' diyerek almadılar. Sonraki iki gün boyunca iş yerimden kargomun alınması için talepte bulundum. Her seferinde alınacağı söylendi ancak alınmadı. MNG Kargo'ya olan memnuniyetsizliğim arttı; müşteri ilişkileri ve teslimat saatleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle. Kuryeyi defalarca çağırmama rağmen gelmedi ve iadeyi almayarak beni uğraştırdılar.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
