to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Bağlıca Şubesi'nde Kayıp Gönderi Ve İlgisizlik
MNG Bağlıca şubesi 13 ağustosta şehir dışında olduğumuz için gönderiyi komşu bir adrese bıraktığını iddia etmekte. Araştırmalarım sonucunda iddia ettikleri yerde gönderi bulunamamıştır. Aynı zamanda bıraktıklarını ispatlayamamıştır. Gerekli görüşmeler Bağlıca MNG şubesi ile yapılmış olup sonuç alınamamıştır. İlgileneceğiz halledeceğiz diyerek geçiştirilmiştir 13 Ağustos'tan beri defalarca görüşmemize rağmen maalesef ilgilenen olmamıştır. Tazmin başvurusu yapmamızı söylediler ama tazmin başvurusunda bulunduğumuz halde hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. MNG nin başka şubesinde yaşadığım aksaklıktan yola çıkarak şunu da kesinlikle söyleyebilirim. Yanlış adrese bırakıyorlar hatta komsunuz falan kişi değil miydi diyerek ikna etmeye çalışıyorlar. Gönderi 5 sokak öteden kendi çabamızla tesadüfen bulundu. Bu bizzat tecrübemdir.
Gelişme
13 Ağustos 2024 tarihinde annem adına MNG Kargo ile adresimize bırakılması gereken gönderinin şehir dışında olmamız sebebiyle yan komşuya bırakıldığını öğrendik ama Kargo şirketinin iddia ettiği adrese Kargo bırakılmamış adrestekiler bulamadılar ama MNG Bağlıca şubesi bunu kabul etmiyor. Görüşmelerimizden sonuç alamıyoruz Tazmin dilekçesi doldurmamızı söylediler bunun başvurusunu da yaptık Ama hala bir gelişme yok mağduriyetimizi gidermek için çaba göstermiyorlar. Gönderiden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini ya ücret iadesi ya da ürün tedariki istiyoruz.
Sayın Mehmet T , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Bağlıca Şubesi'nde Kayıp Gönderi Ve İlgisizlik konulu ve 31680253 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma tarafından tazmin talebi oluşturulamıyormuş sisteminizdeki sorun yüzünden. Buradan cevap yazmakla maalesef sorunlar çözülmüyor.
Tazmin başvuruma olumsuz sonuçlanmıştır diye cevap verilmiş. Bıraktığınızı ispatlayamadığınız kargoyu teslim edilmiştir diyerek sonuçlandırmak ne demek. Tamamen ilgisizlik. Ben size bizzat yaşadığım başka bir saçmalığı anlatayım siz karar verin. 24 Ağustos tarihli temu siparişimi Elvankent şubeniz teslim edilmiştir diye mesaj atıyor. Biz ilgili şubeyle ve ilgili kişiyle görüşmemize rağmen teslim ettik hatta siz yoktunuz komşunuza bıraktım denildi hatta komşumun ismini daire numarasına kadar söyledi. Site yönetimine komşulara sorduk teslim alan olmamış. Neyse kurye görevlisi kargo bedelini ödemek istedi ve ödedi. Sonra 5 sokak ötedeki arkadaşımın sitesinde komşulara mesaj atılmış. Kargo kimin alsın diye. Arkadaşım isim ve tel no'dan tanıyınca beni arıyor ve kargoya ulaşıyorum. Sonra kuryeye durumu açıklayıp ödemesini iade ediyorum. Simdi size soruyorum siz hani komşuma teslim etmistiniz. Arkadaşım aramasa kargoya ulasamayacagim. Bu mudur sizin görev sorumlulugunuz. Bir de kabul etmiyorsunuz. Neye göre teslim ettiniz kim aldı. İspat yok maalesef.
