to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Üslubu Ve Teslim Edilmemiş Kargo Sorunu Hızlı Çözülmeli
21.08.2026 tarihinde Esenyurt Esenkent DHL Kargo bölgesinde 298321594375 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için kurye beni aradı; ancak kendi telefonunun çekmemesine rağmen son derece üslupsuz ve azarlar bir şekilde konuştu. Kargoyu komşuma bırakabileceğini söylediğim halde, komşum kapıda beklemesine ve teslim kodunu benden almasına rağmen keyfi olarak kargoyu teslim etmeden dağıtıma devam etti ve gönderimi bırakmadan gitti.
Ardından Esenkent şubesini aradım; yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken telefona çıkan görevli, konuşmam devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Hem kurye tarafında hem de şube tarafında son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve müşteriyle iletişime kesinlikle uygun olmayan bir tutumla karşılaştım. Kargom hâlâ sistemde dağıtımda görünüyor ve hiç kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor.
Gönderimin bir an önce komşuma ya da bana teslim edilmesini ve bu süreçte hem kurye hem de şube çalışanının üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Saygısız Üslubu Ve Teslim Edilmemiş Kargo Sorunu Hızlı Çözülmeli konulu ve 36858717 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
