to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Tutumu Ve Yanlış Teslimat Talebi Hastane Ortamında Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden Marjin marka 37 numara Camel renk deri terlik siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Nöroloji Bölümü 5. Kat 514 numara odayı yazdım. Bugün DHL ecom tarafından getirilen kargom için saat 15.16’da 0538********32 numaralı hattan arandım ancak o sırada hastamla ilgilendiğim için aramaya cevap veremedim ve 15.17’de hemen geri dönüş sağladım.
Kurye daha sonra kat sekreterini arayarak, “Kargosu olan Özlem B*****’ın Çınar Kafe’ye gelerek teslimatı almasını” söylemiş. Bunun üzerine hem verilen numarayı aradım hem de bir yakınımı Çınar Kafe’ye yönlendirdim. Ancak kurye beklemediğini, teslimat kodunu hemen vermemi, aksi halde teslimatı yarın yapacağını söyledi. Ben de ürünü teslim almadığım için kodu veremeyeceğimi belirttiğimde, “İyi o zaman kargodan teslim alırsın” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Hastane ortamında, hasta yakını olarak zaten zor bir süreç yaşarken böyle bir üslup ve teslimat şekliyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Ürünümü siparişte belirttiğim adresteki odaya teslim edilmesini ve bu kargo görevlisinin tutumu ile ilgili gerekli uyarının yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Kaba Tutumu Ve Yanlış Teslimat Talebi Hastane Ortamında Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 36519435 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle ilgilenen Sibel hanıma çok ama çok teşekkür ediyorum gerçektentende böyle güzel çalışan insanlarla çalışılmalı tekrar teşekkürler
