Kırık Çeyiz Seti İadesinde DHL Alımı Gelmedi, Şube Yetkilisi Kaba

Karaca’dan aldığım çeyiz setini kırık ve kusurlu olduğu için iade etmek istedim. Karaca, setin tüm parçalarını evimden aldırdı ancak yemek takımını aldırmadı ve DHL e commerce üzerinden iade kodu oluşturdu. Yemek takımı büyük olduğu için şubeye götüremedim, bunun üzerine 05.04 te DHL’in internet sitesinden evden alım için talep oluşturdum ve ödemeyi de hemen yaptım. 06.04 tarihinde kargonun evimden alınacağı bilgisi verildi ancak kimse gelmedi.

Bugün de 0850’li müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şube telefon numarası olarak 0224 215 05 82’yi verdiler ve şubenin yardımcı olacağını söylediler. Bu numarayı aradığımda telefonu açan kişiye nezaketen beyefendi diyorum, çünkü son derece saygısız bir üslupla merkezden böyle bir talep gelmediğini, talep gelmediği için de kargoyu alamayacaklarını bağıra bağıra söyledi. Kendisine bu numarayı bana merkezin verdiğini söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunmadı hatta telefonu da yüzüme kapattı.

Ben hem ödediğim hizmeti alamadım hem de bu saygısız tavırla karşılaştım. Ya ücretini ödediğim şekilde kargom bir an önce evimden alınsın ya da ödediğim bedel tarafıma iade edilsin istiyorum.