QNB Finansbank maaş kartımla yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir hal aldı. İlk etapta bana aynı anda 4 adet maaş kartı gönderildi, diğer 3 kartı kapattırana kadar defalarca işlem yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte gerçekten çok yoruldum. Sonrasında kullanmaya başladığım maaş kartım ise tüm ortak ATM’lerde sorunsuz çalışmasına rağmen QNB Finansbank’ın kendi ATM’lerinde çalışmıyor.
Durumu bankaya defalarca anlattım, önce inanmadılar, ardından “tekrar kart gönderelim” dediler. Yeni kart geldi ancak bu kart da yine kendi ATM’lerinde çalışmadı. Bana bir e-posta adresi verip, sorunu videoya çekip göndermemi istediler, ben de istenen videoyu gönderdim. “İnceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık 6 aydır ne arayan oldu ne soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Günlük hayatımda da kart nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Marketlerden alışveriş yaparken sorun yaşayacağımı biliyorum; sürekli gittiğim yerlerde artık tanındım, “abi temassız kullanmıyorum, çip ile çekiyorum” diyerek durumu açıklamak zorunda kalıyorum. Kartın temassız özelliği çalışmıyor, karekodla işlem yapamıyorum. Bankanın yatırdığı promosyonu çekmek için ATM’ye gittiğimde de bu kez karekodun çalışmadığına dair uyarı aldım ve yine işlem yapamadım. Bu kadar temel bir bankacılık hizmetinin bu şekilde aksaması karşısında gerçekten şok oldum ve anlam veremiyorum.
Tüm bu sorunlar yüzünden bu bankadan bir an önce kurtulmak için paramı bir arkadaşımın hesabına yatırıp, oradan kendi hesabıma EFT yapmak zorunda kaldım. Yani kendi maaş kartımı ve bankamı adeta dolaylı yoldan kullanıyorum. Daha önce kötü, vasat bankalar gördüm ama yaşadığım bu deneyim ilk sıraya yerleşti.
İlgili maaş kartımın son 4 hanesi 7120’dir. Maaş kartımın QNB Finansbank ATM’lerinde ve temassız/karekod işlemlerinde sorunsuz çalışacak şekilde teknik sorununun ivedilikle tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili artık oyalamadan bilgilendirilmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar