to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
24.03.2026 tarihinde Yataş Canto Silver başlık-baza seti satın aldım ve Ankamall Yataş mağazasıyla ürünün 8 Nisan’da evime teslim edileceği konusunda özellikle anlaşarak ödeme yaptım. Bu süre içinde yurt dışında olacağımı da belirtmiştim. 8 Nisan günü teslimat durumunu öğrenmek için aradığımda, Yataş’ın taşımacı firmayla anlaşmayı bozduğu ve yatağın ancak Mayıs ayında gelebileceği söylendi. Yeni taşındığım evde şu anda kullanabileceğim bir yatağım yok ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdığımda ise böyle bir problem olmadığını, gönderimin hâlâ devam ettiğini ve bilgi almak için 0850 532 30 64 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirttiler. Ancak bu numarayı 11.30’dan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmiyor, bazı aramalarım da doğrudan kapatılıyor. Mağaza başka bir numara vermiyor, herkes sadece bu numarayı aramamı söylüyor ama ulaşamıyorum.
Yataş’ın müşterisini bu şekilde mağdur bırakmayacağına inanmak istiyorum; ancak şu an yaşadığım süreç, bilgilendirme eksikliği ve iletişimsizlik nedeniyle güvenimi sarsmış durumda. Satın aldığım Yataş Canto Silver başlık-baza setinin, gün içinde net bir teslim saati verilerek, en kısa sürede acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gün içerisinde müşteri hizmetlerinin aramasıyla ürünün üretildiğini, 16 Nisan'dan önce sevkiyatın yapılamayacağını, kesin bir tarih veremediklerini ilettiler. Ben gidip alayım dedim fakat öyle yapamıyoruz diyorlar. Ürünü almamın üstünden 15-16 gün geçmiş, alt tarafı bir yatağı gönderemediniz. Bir de gelmiş 23 güne varmasını istiyorlar. Yataş'tan almadan önce 1 kere değil 10 kere düşünün. Müşteri hizmeti ayrı konuşan, mağaza yetkilisi ayrı konuşan böyle bir yer görmedim. 16 gün bir yatağı gönderememek ne demek 16 günde tüm evi diziyorsun be yazıklar olsun
