to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderiminin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile ilgili bir gönderim 2 Nisan’dan bu yana sistemde Amasya Merzifon’da görünüyor ve teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İçeriği benim için önemli olan bu kargoyla ilgili ne şubeye ne de sağlıklı bir muhataba ulaşamıyorum; sadece takip ekranında aynı durumda beklediği görünüyor.
Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp geri bildirim yapılacağı söylendi; ancak aradan zamana rağmen ne bir dönüş aldım ne de kargo hareketinde herhangi bir güncelleme oldu. Hem gecikme hem de bilgi alamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de neden teslim edilemediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Zühriye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35678809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
