to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme DHL'i Mağdur Etti
DHL kargo firması aracılığıyla bir firma tarafından tarafıma 9 Nisan’da gönderilen kargom yolda kayboldu. Kargo içerisinde bir adet saat kordonu bulunuyordu ve kargo dahil toplam bedeli yaklaşık 1.000 TL idi. Gönderim 924531638970 takip numarasıyla yapılmıştı ve Ankara’da teslim edilmesi gerekiyordu.
12 Nisan’dan bu yana DHL ile defalarca görüşme yapıyorum. İlk görüşmelerde kargo için araştırma başlattıklarını, beklemem gerektiğini söylediler ve gönderici firmayla iletişime geçmeme gerek olmadığını özellikle belirttiler. Ancak 20.04.2026 tarihinde saat 10:30 civarında yaptığım son görüşmede bu defa gönderici firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme hem süreci uzattı hem de mağduriyetimi artırdı.
Hem kargomun kaybolması hem de süreç yönetimindeki ilgisizlik ve çelişkili açıklamalar nedeniyle, kaybolan ürün ve kargo bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Tolga G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme DHL'i Mağdur Etti konulu ve 35777484 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün fotoğrafı ektedir.
Teşekkürler
